Creëer een winnende Facebook-campagne!

Creëer een winnende Facebook-campagne!

Heb je een bedrijf maar valt het aantal klanten nog wat tegen? Dan kan een Facebook-campagne voor jou de oplossing zijn! Met maar liefst 10,5 miljoen geregistreerde gebruikers heb je een gigantisch bereik zo voor het grijpen. Wij hebben hieronder tips voor jou verzameld om dé perfecte campagne op te zetten om nieuwe klanten te werven!

1. Juiste doelgroep

Via advertentiebeheer van je bedrijfsprofiel op Facebook kun je heel snel, makkelijk en efficiënt je doelgroep bereiken. Zo kun je o.a. instellen of je voornamelijk vrouwen of mannen wilt bereiken en aan welke leeftijdscategorie je wil dat de advertentie getoond wordt. Ook kun je de interesses en locaties van je potentiele klanten aanklikken. Zo komt je advertentie bij de juiste doelgroep terecht en worden je centen goed besteed.

Kort door de bocht: Verkoop je make-up? Dan is de kans aanzienlijk groot dat je voornamelijk vrouwen moet bereiken. Heb je een autogarage? Kies dan voor de doelgroep mannen. Keep it simple!

Om je doelgroep nóg beter passend te maken kun je tegenwoordig je klantenbestand uploaden naar Facebook. Je upload heel simpel alle emailadressen en aan de hand van die gegevens zoekt Facebook de accounts van je klanten op. Met behulp van deze profielen analyseert Facebook je klanten en creëert zo een perfect passende doelgroep! Deze kun jij dan weer perfect gebruiken voor je FB-campagne!

2. Maak het persoonlijk

Geef maar toe: jij kijkt het liefst naar mensen! Of dat nou op straat is of online, het kenmerkt de mens. Dit is ook het geval op Facebook. Gebruik een campagne met gezichten erop, want het is echt bewezen dat dit meer effect heeft!

3. Gebruik niet teveel tekst

Vroeger stond Facebook tekst op advertenties niet toe. Dit is inmiddels verandert. Maar dan nog staat Facebook hier niet volledig achter, want je moet bij advertenties met tekst meer betalen om hetzelfde bereik te krijgen van advertenties zonder tekst. Niet teveel lettertjes gebruiken dus!

4. A/B testen

Wat altijd goed is om te doen is een A/B test. Met een A/B test op Facebook test je welke advertentie het beste werkt. De advertenties zijn exact hetzelfde, op één ding na. Je kunt zelf kiezen waarin de advertenties van elkaar verschillen. Denk hierbij aan de afbeelding, doelgroep en weergegeven tekst. Zo weet je precies welke advertentie perfect is voor jouw bedrijf!

5. Gebruik Call to Actions

Om berichten beter te laten scoren op Facebook is het een goede tip om Call to Actions te gebruiken. De vertaling hiervan is: oproep tot actie! Een voorbeeld van een call to action is om mensen op te roepen het bericht te liken als ze het leuk vinden (duimpje omhoog), of het ermee eens zijn.

6. Mobiel is populair

Waar je zeker heel veel rekening mee moet houden, is dat je advertentie goed wordt weergegeven op een mobiele telefoon. Een mobiele telefoon is het device dat het meest gebruikt wordt om Facebook een bezoekje te brengen. Zo’n 90% van de Facebook-leden logt namelijk maandelijks in via hun mobiele telefoon! Test je advertentie dus goed op je mobiel en laat anderen in je omgeving jouw advertentie ook testen! Wordt de afbeelding mooi weergegeven, is alle tekst zichtbaar? Is de call to action duidelijk?

7. Retargeting

Met behulp van de Facebook-pixel die je in het advertentiebeheer kunt instellen, kun je bijhouden wie op je website actief is geweest nadat hij/zij de FB-advertentie heeft gezien. Dit gebeurt door middel van de zogenaamde pixel, die je implementeert op je website. Zo kun je heel makkelijk een overzicht bijhouden van hoe goed jouw advertentie nou echt werkt! Bij webshops rapporteert deze Facebook-pixel namelijk een rapport met hoeveel mensen een bestelling hebben geplaatst na het zien van de advertentie. Dit wordt retargeting genoemd. Klik hier voor het stappenplan.

Mocht je nog vragen hebben over het correct inzetten van een Facebook-campagne, schroom je dan niet om met ons contact op te nemen!

Bevelen jouw klanten jouw event aan?

Bevelen jouw klanten jouw event aan?

Stel, je gaat een evenement organiseren. Waar denk je dan als eerste aan? Waarschijnlijk aan een toplocatie, goede sprekers en een datum. Maar, wat is nou de brandstof van een evenement? Juist: de bezoekers! Zonder deze bezoekers heb je geen bestaansrecht. Zorg er dan ook voor dat ze tevreden zijn over jouw evenement en dat ze het ook aanbevelen. Wij hebben een aantal tips op een rijtje gezet die ervoor zorgen dat jouw evenement top scoort bij klanttevredenheidonderzoek!

Klanttevredenheid kan gemeten worden met de Net Promoter Score. Ooit van gehoord? Dit is een meetsysteem waarmee je heel snel klantloyaliteit kunt meten. Er wordt namelijk maar één vraag gesteld aan klanten: “Hoe waarschijnlijk is het dat u organisatie x zou aanbevelen aan een vriend of collega?”. De klant kan vervolgens deze vraag beantwoorden met een cijfer tussen de 0 en 10. (Bron 1)

De scores worden verdeeld in drie groepen:

  • Promoters: respondenten die een score 9 of 10 hebben gegeven.
  • Neutrals: respondenten die een score 7 of 8 hebben gegeven.
  • Criticasters: respondenten die een score 0 t/m 6 hebben gegeven.

De score wordt als volgt berekend: NPS = % promoters – % criticasters

Om ervoor te zorgen dat deze score heel hoog is raden wij jou de volgende dingen aan:

1.Reageer snel op potentiële klanten!

Ga je een nieuw evenement organiseren? Dan is de kans groot dat mensen met vragen of misschien verzoeken komen. Belangrijk is om snel contact met deze mensen op te nemen. Hierdoor bouw je een positief communicatiekanaal op waardoor je klantenkring mogelijk vergroot. Want wie weet maak jij potentiele klanten die vragen stellen wel heel enthousiast over jouw evenement en vertellen ze dat door!

2.Neem contact op met social influencers.

Vandaag de dag zijn social influencers niet meer uit de marketingwereld te denken. Het zijn heuse BN’ers geworden. Wil je je zichtbaarheid op een effectieve manier vergroten? Ga dan een samenwerking aan met social influencers met dezelfde doelgroep. Een samenwerking kan bijvoorbeeld een blogpost met informatie over jouw event zijn, een foto op hun social media-account of een inhoudelijke post gerelateerd aan jouw evenement die relevant is voor de doelgroep. Schroom je niet om contact met de influencers te zeggen, want wie weet zijn ze super enthousiast om met jou samen te werken!

3.Deel content

Mensen die interesse hebben in jouw evenement hebben waarschijnlijk ook interesse in alles wat eraan gerelateerd is. Kom je interessant nieuws of andere content tegen? Deel dat en creëer extra engagement en likes. Dit vergroot je zichtbaarheid wat weer voor meer bezoekers kan zorgen.

4.Stuur een presentje op

Het is jou vast al eens overkomen; je ontving een presentje van een evenement bij het online aanschaffen van een ticket. En je weet het zelf ook; dit werkt als een tierelier! Deze cadeautjes maken mensen enthousiast voor het evenement. En je weet nooit, misschien horen mensen dat er gratis presentjes bij de tickets zitten en worden ze daardoor over de streep getrokken!

5.Geef korting

Nog een veelgebruikte techniek bij ticketverkoop is korting voor groepskaarten. De groep hoeft niet eens zo groot te zijn, je kunt al korting geven voor een tweede persoon. Dan gaan mensen én samen én ze krijgen korting. Wat houd ze dan nog tegen om een kaartje voor jouw event te bestellen?!

Wil je meer weten over evenementenorganisatie? Neem dan contact met ons op.

Bron 1: http://www.allesovermarktonderzoek.nl/onderzoeksmethoden/net-promoter-score/
Bron 2: Reichheld, Fred, De ultieme vraag, Business Contact, Boston, 2007, “De ontdekking van de ultieme vraag”, 51